Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТИВВ1 ООД, ЕИК 201673788, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Цариград №29, наричано по-долу „Търговец“, и всички лица, използващи електронния магазин www.rabotno-obleklo.bg, наричани по-долу „Потребители“.

С използването на сайта и извършването на поръчка Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

ТИВВ1 ООД

ЕИК: 201673788

Седалище и адрес на управление:

гр. Русе, ул. Цариград №29

Адрес за кореспонденция и връщане на стоки:

гр. Русе, ул. Потсдам №11

Телефон:

+359 884 080 108

E-mail:

info@rabotno-obleklo.bg

Интернет страница:

https://rabotno-obleklo.bg

Дружеството е регистрирано по ЗДДС с номер:

BG201673788

Компетентни контролни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

https://www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

https://www.cpdp.bg

III. ПРЕДМЕТ

Електронният магазин предоставя възможност на Потребителите да:

разглеждат предлаганите стоки;
получават информация за техните характеристики и цени;
извършват онлайн поръчки;
заплащат чрез предлаганите методи на плащане;
получават доставка на закупените продукти;
упражняват правата си съгласно Закона за защита на потребителите.

Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

Регистрация в сайта не е задължителна.

Потребителят носи отговорност за верността на предоставените данни при извършване на поръчка.

След изпращане на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на посочения електронен адрес или по телефон.

Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при:

липса на наличност;
невъзможност за връзка с клиента;
неправилно попълнени данни;
съмнение за злоупотреба или недобросъвестност.

При липса на наличност Потребителят се уведомява своевременно и всички предварително платени суми се възстановяват по начина, по който са били получени.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени в електронния магазин са в български лева (BGN) и включват ДДС, когато такъв е приложим.

Цената на доставката се изчислява отделно и се визуализира преди финализиране на поръчката.

Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като за вече потвърдени поръчки се прилага цената, валидна към момента на тяхното потвърждение.

Поддържаните начини на плащане са:

Наложен платеж;
Банков превод;
Плащане с банкова карта;
Други методи, посочени при завършване на поръчката.

VI. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на Република България.

Срокът за доставка обикновено е от 1 до 5 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

При временна липса на наличност Търговецът уведомява клиента своевременно и предлага:

доставка при нов срок;
замяна с аналогичен продукт;
отказ от поръчката с възстановяване на заплатената сума.

Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху Потребителя от момента на получаването ѝ.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери нейното състояние. При видими транспортни повреди се препоръчва съставяне на протокол в присъствието на куриера.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ е необходимо Потребителят да уведоми Търговеца по телефон или на електронен адрес:

info@rabotno-obleklo.bg

След уведомяването стоката следва да бъде върната не по-късно от 14 дни на следния адрес:

гр. Русе, ул. Потсдам №11

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.

След получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ, Търговецът възстановява всички дължими суми по използвания при плащането начин, освен ако страните не уговорят друго.

VIII. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Върнатата стока трябва да бъде:

без следи от употреба;
в добър търговски вид;
с оригиналните етикети, ако има такива;
придружена от документа за покупка, когато е наличен.

Адрес за връщане:

гр. Русе, ул. Потсдам №11

Не подлежат на връщане или замяна:

стоки, изработени по индивидуална поръчка;
персонализирани продукти (с печат, бродерия или друго брандиране по желание на клиента);
стоки, които поради хигиенни съображения не могат да бъдат върнати след разпечатване;
други стоки, за които законът изключва правото на отказ.

За текстилни изделия е възможно производствено отклонение в размерите до ±2 см, което не се счита за производствен дефект.

IX. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на получената стока с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото българско законодателство.

Рекламация може да бъде направена при:

производствен дефект;
несъответствие с поръчания продукт;
получаване на повредена стока по вина на Търговеца.

Рекламацията може да бъде заявена на:

E-mail: info@rabotno-obleklo.bg

Телефон: +359 884 080 108

или на адрес:

гр. Русе, ул. Потсдам №11

При предявяване на рекламация е необходимо Потребителят да посочи номера на поръчката и кратко описание на проблема, като при възможност приложи снимки.

Рекламации за механични повреди, възникнали вследствие на неправилна употреба, пране или съхранение, не се приемат.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ТИВВ1 ООД обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и своята Политика за поверителност.

Личните данни се използват единствено за:

обработка и изпълнение на поръчки;
доставка на стоки;
счетоводно обслужване;
комуникация с клиента;
изпълнение на законови задължения.

Личните данни не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на договора или се изисква по закон.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, снимки и друго съдържание, публикувано в електронния магазин, са собственост на ТИВВ1 ООД или се използват на законно основание.

Използването, копирането, разпространението или публикуването им без предварително писмено съгласие на ТИВВ1 ООД е забранено.

XII. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на потребителски спор страните могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове е Комисията за защита на потребителите:

https://www.kzp.bg

Използването на процедурата по алтернативно решаване на спорове е доброволно и не ограничава правото на страните да защитят правата си по съдебен ред.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на:

Закона за защита на потребителите;
Закона за електронната търговия;
Закона за задълженията и договорите;
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор страните ще положат усилия за доброволното му уреждане. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

ТИВВ1 ООД има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, дейността на дружеството или функционалността на електронния магазин. Новите условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.

Настоящите Общи условия са в сила от датата на публикуването им в електронния магазин www.rabotno-obleklo.bg